Rychla dodaci doba, vyborna kvalita prodavanych produktu, zakaznicka podpora obchod rozhodne doporucuji!

Obchod údajně dodává seřízená kola. Přední bylo nasazeno proti směru otáčení a špatně brzdila brzda. Blatníky nebylo možné namontovat dle návodu a s dodanými šrouby. Na maily nikdo nereagoval.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, bohužel jste nás kontaktoval pouze emailem v době naší dovolené, takže jsme hned nezareagovali. Na telefonu jsme ale pořád a rádi bychom se vám věnovali. Příslušenství jde v pořádku namontovat, pouze jste dle vašeho emailu neměl doma správné nářadí a tak jste využil služeb cykloservisu v místě vašeho bydliště, což je někdy regulérní možnost. Jak s vámi telefonicky mluvil náš cykloservis, kolo vám přišlo seřízené. Vlivem dopravy se může stát, že se změní poměr sil v brzdách a při roztočení pneu velmi mírně drhla přední brzda. Když se to stane, vždy jsme to vyřešili na dálku poradou po telefonu. Omlouváme se za to, že vzorek přední pneu měl obrácenou směrovost. Toto kolo chodí sestavené od výrobce včetně obou pneu, zařadili jste tedy do naší kontroly i tuto záležitost, je vidět, že i výrobce se může výjimečně splést. Jako omluvu jsme vám poslali dárek. Sice jste náš obchod nedoporučil, ale ultralehké kolo i doplňky i dárky (naše vychytávky v ceně 600 Kč) jste si ponechal, přestože jste měl možnost výrobek vrátit. Jistě jste ocenil, že jsme době, kdy je po celý rok akutní nedostatek ultralehkých kol, pro vás dokázali kolo zajistit obratem. S pozdravem, Eva Šenkyříková, Neobycejne.cz

V krabici neboli nalepky, mohli by kontrolovat kompletnost produktu, ak ho napr. Niekto vratil a posielaju inemu zakaznikovi, produkt sme si napriek tomu nechali.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, děkuji za vaší zprávu. O tom, že vám u odstrkovadla chyběly od výrobce samolepky, se dozvídáme až teď z vaší recenze, stačilo nám zavolat nebo napsat, vyreklamovali bychom to u výrobce - zavoláme vám a samolepky vám od výrobce dopošleme. Zboží, které jste dostali, bylo kompletně nové, jen tam z výroby zapomněli přidat v továrně do krabice ty 2 samolepky, za to se Vám omlouváme a problém s vámi dořešíme. Přeji hezký den, Eva Šenkyříková

Nejlepsi obchod pro detska kola, helmy a doplnky, kupujeme tu vse uz 8 let.

Vyjádření našeho obchodu

Moc děkujeme za pochvalu, za vaší důvěru a budeme se těšit příště:-). Hezké léto, Eva Šenkyříková, Neobyčejně.cz

Kolo nebylo vůbec seřízené, patka přehazovačky byla ohnutá, takže rameno přehazovačky šlo až do špic. Bovdeny zamotané.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, mrzí nás, že jste nebyli s nákupem u nás spokojeni. Zároveň nás mrzí, že reagujete takto přes Heuréku a nezareagovala jste na komunikaci přímo s námi. Vaše kolo 20" seřízené bylo a bylo i sestavené s oběma koly v naší velké krabici na míru (jinak byste dostala kolo rozdělené na vícero dílů tak, jak chodí od výrobce). Napsala jste nám mail ohledně ohnuté patky. Tento druh problému za roky, co kola prodáváme, se stal poprvé. Za vzniklý problém jsme se vám omluvili a  požádali Vás alespoň  o základní fotodokumentaci či video, bez kterého nelze na dálku zjistit, zda problém nevznikl při přepravě apod.,  abychom mohli zareagovat adekvátní akcí a problém řešit. Z vašeho emailu jsme získali dojem, že s kolem celkově nejste spokojení, že se vám nelíbí (měli jste asi jinou představu). Nabídli jsme vám v tomto případě výjimečně i možnost vrácení kola zpět, přestože již bylo používané a vrácení plné částky zpět. Na náš mail ani telefonát jste nereagovali, takže bohužel nešlo cokoliv dále řešit. S pozdravem, Eva Šenkyříková, Neobyčejně.cz

Velice oceňuji skvělé poradenství ohledně velikosti kola pro syna. Paní je milá a trpělivá.

- Velmi rychlé dodání.
- Na lince ohledně objednávek příjemná paní.
- Ke kolu byly neočekávaně přibaleny odrazky - přední + zadní + výplet. Bohužel držáky pro přední a zadní odrazku na kolo nepasují (velký průměr objímky). Jelikož jsem s nimi ale nepočítal, tak to neberu jako mínus, jen takový postřeh.
- Dobře si překontrolujte, jestli jste objednali vše, co jste chtěli. Do objednávky po zaplánování již nelze přidávat zboží z důvodu externího skladu (což plně chápu) - já takto zapomněl na blatníky :-).
- Pokud budeme i příště kupovat nové dětské kolo, s největší pravděpodobností to bude právě v tomto e-shopu.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, děkujeme za vaší zprávu i pochvalu. Ohledně odrazek, prosím podívejte se do návodu (najdete přímo v krabici - náš balíček s návodem a potřebným nářadím). Je tam námi nafoceno, kam odrazky přesně patří i tip, jak to udělat, když je objímka o něco větší (objímky odrazek jsou vždy na nějaké rozmezí průměru), dodáváme k tomu v balíčku ke kolu i vše potřebné:-). Přeji hezké prázdniny, Eva Šenkyříková, Neobycejne.cz

Vše OK